【完全ガイド】U-NEXTのログアウト方法｜スマホ・PC・テレビ別のやり方＆できない時の対処法

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はじめに

U-NEXTを複数のデバイスで利用していると、「共有デバイスでログアウトし忘れた」「外出先で使ったまま放置してしまった」といった経験はありませんか？セキュリティやプライバシー保護の観点から、適切なタイミングでログアウトすることは非常に重要です。

本記事では、スマホ・PC・テレビなど各デバイスでのU-NEXTログアウト方法を画像付きで詳しく解説します。さらに、ログアウトできないトラブルの対処法や、ダウンロード作品への影響など、よくある疑問にもお答えします。

U-NEXTのログアウトとは？

出典：U-NEXT公式サイト

ログアウトと退会の違い

U-NEXTの「ログアウト」と「退会」は全く異なる操作です。混同しないように注意しましょう。

ログアウトは、現在使用しているデバイスからU-NEXTのアカウント接続を一時的に解除する操作です。アカウント情報や契約内容はそのまま残り、いつでも再ログインして利用を再開できます。視聴履歴やマイリスト、ポイント残高なども保持されます。

一方、退会はU-NEXTのサービス自体を解約する手続きです。退会すると契約が終了し、アカウント情報や視聴履歴が削除されます。保有していたポイントも失効し、再度利用するには新規登録が必要になります。

つまり、ログアウトは「一時的にサインアウトする」だけで、退会は「完全にサービスをやめる」ということです。共有デバイスや外出先で使った後は、退会ではなくログアウトを行いましょう。

ログアウトすべきタイミング（共有デバイス・外出先など）

以下のような状況では、必ずログアウトすることをおすすめします。

共有デバイスを使用した場合：家族や友人と共有しているスマートフォン、タブレット、パソコンでU-NEXTを視聴した後は、必ずログアウトしてください。ログインしたままにすると、他の人があなたのアカウントで動画を視聴できてしまい、視聴履歴が混ざったり、意図しない課金が発生したりする可能性があります。

外出先の公共デバイス：ネットカフェや図書館、ホテルのパソコンなど、不特定多数が使用する端末では特に注意が必要です。ログアウトし忘れると、第三者にアカウント情報が漏れるリスクがあります。

紛失・盗難のリスクがある時：スマートフォンやタブレットを置き忘れた可能性がある場合や、盗難の心配がある時は、別のデバイスから全デバイス強制ログアウトを実行することで、不正利用を防げます。

デバイスを売却・譲渡する前：中古ショップに売る、友人に譲るなど、デバイスを手放す前には必ずログアウトしてください。アカウント情報が残ったままだと、新しい所有者があなたのU-NEXTアカウントにアクセスできてしまいます。

セキュリティを確保するためにも、これらのタイミングでは必ずログアウトを習慣化しましょう。

スマホアプリからログアウトする方法

出典：U-NEXT公式サイト

iPhoneでの手順（画像付き）

iPhoneのU-NEXTアプリからログアウトする手順は以下の通りです。

U-NEXTアプリを開く：ホーム画面からU-NEXTアプリをタップして起動します。
「マイページ」を選択：画面下部のメニューバーから「マイページ」アイコン（人型のマーク）をタップします。
「設定・サポート」を開く：マイページ内を下にスクロールし、「設定・サポート」という項目を見つけてタップします。
「ログアウト」を選択：設定・サポートメニューの一番下に「ログアウト」ボタンがあるので、これをタップします。
確認画面で「OK」をタップ：「ログアウトしますか?」という確認メッセージが表示されるので、「OK」または「ログアウト」をタップして完了です。

ログアウトが完了すると、ログイン画面に戻ります。この操作により、iPhoneからのアカウント接続が解除されます。なお、ダウンロードした作品はログアウトすると視聴できなくなりますので、注意してください。

Androidでの手順（画像付き）

AndroidスマートフォンでのU-NEXTアプリからのログアウト手順は、基本的にiPhoneと同様です。

U-NEXTアプリを起動：アプリドロワーまたはホーム画面からU-NEXTアプリを開きます。
「マイページ」にアクセス：画面下部のナビゲーションバーから「マイページ」をタップします。
「設定・サポート」を選択：マイページ画面を下にスクロールして、「設定・サポート」メニューを見つけてタップします。
「ログアウト」をタップ：設定・サポート画面の最下部にある「ログアウト」ボタンをタップします。
確認画面で実行：「ログアウトしますか?」というポップアップが表示されたら、「はい」または「ログアウト」をタップして確定します。

Android版でも、ログアウト後はログイン画面に戻り、端末からの接続が解除されます。機種やOSバージョンによって画面デザインが若干異なる場合がありますが、基本的な流れは同じです。

PCブラウザからログアウトする方法

出典：U-NEXT公式サイト

Chrome・Safariでの操作方法

PCのブラウザでU-NEXTウェブサイトにアクセスしている場合のログアウト方法を説明します。Chrome、Safari、Edge、Firefoxなど、どのブラウザでも手順は共通です。

U-NEXT公式サイトにログイン：ブラウザでU-NEXT公式サイト（https://video.unext.jp/）を開き、ログインしている状態にします。
画面右上のアカウントアイコンをクリック：ウェブページの右上に表示されているプロフィールアイコンまたはアカウント名をクリックします。
ドロップダウンメニューから「ログアウト」を選択：表示されたメニューの中から「ログアウト」を選んでクリックします。
ログイン画面に戻る：ログアウトが完了すると、自動的にログイン画面またはトップページに遷移します。

PCブラウザの場合、ログアウトボタンはページ上部に常に表示されているため、比較的簡単に操作できます。共有PCを使用した後は、ブラウザを閉じる前に必ずログアウトしましょう。

また、ブラウザのキャッシュや履歴、保存されたパスワードも削除しておくと、よりセキュリティが高まります。Chrome の場合は「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「閲覧履歴データの削除」から実行できます。

複数アカウント利用時の切り替え方

U-NEXTでは1つのアカウントで最大4つの子アカウント（ファミリーアカウント）を作成できますが、完全に別のメインアカウントを複数持っている場合の切り替え方法について説明します。

別のアカウントに切り替えるには、現在ログインしているアカウントから一度ログアウトし、新しいアカウント情報で再ログインする必要があります。

切り替え手順：

上記の方法で現在のアカウントからログアウトします。
ログイン画面で新しいアカウントのメールアドレス（またはログインID）とパスワードを入力します。
「ログイン」をクリックして、新しいアカウントでログインします。

複数のアカウントを頻繁に切り替える必要がある場合は、ブラウザの「プロファイル機能」を活用すると便利です。Chromeの場合、複数のユーザープロファイルを作成し、それぞれ異なるU-NEXTアカウントでログインしておけば、プロファイルを切り替えるだけで簡単にアカウント変更できます。

テレビ・Fire TV・PS5などからログアウトする方法

スマートテレビでの手順

スマートテレビ（Android TV、LGのwebOS、SamsungのTizen OSなど）でU-NEXTアプリからログアウトする方法は以下の通りです。

U-NEXTアプリを起動：テレビのホーム画面からU-NEXTアプリを選択して開きます。
メニューを開く：リモコンの方向キーを使って画面左側のメニューバーに移動します。
「設定」を選択：メニューの下部にある「設定」または歯車アイコンを選んで決定ボタンを押します。
「ログアウト」を選択：設定画面内にある「ログアウト」または「アカウント削除」を選んで決定します。
確認画面で実行：「ログアウトしますか?」という確認メッセージが表示されたら、「はい」を選択して完了です。

メーカーやモデルによってメニュー構成が異なる場合がありますが、基本的には「設定」→「ログアウト」という流れは共通しています。画面の指示に従って操作してください。

Fire TV Stick・Chromecastの操作

Fire TV Stickの場合：

U-NEXTアプリを開きます。
リモコンで画面左側のメニューを表示します。
「設定」を選択します。
「ログアウト」または「アカウントを削除」を選んで決定します。
確認画面で「はい」を選択して完了です。

Fire TV Stickでは、U-NEXTアプリをアンインストールすることでもログアウトできますが、再インストール時に再度ログインが必要になります。

Chromecastの場合：

Chromecast自体にはログイン機能がないため、キャスト元のスマートフォンやタブレット、PCでログアウトすることになります。

スマートフォンまたはPCのU-NEXTアプリ/ブラウザでログアウトします。
これにより、Chromecastへのキャスト機能も使用できなくなります。

Chromecastは単なる受信デバイスなので、送信元デバイスでのログアウトを確実に行いましょう。

ゲーム機（PS4/PS5）の場合

PlayStation 4および PlayStation 5でU-NEXTアプリからログアウトする手順は以下の通りです。

PS4/PS5共通の手順：

U-NEXTアプリを起動：ホーム画面またはメディアセクションからU-NEXTアプリを選択して起動します。
メニューを開く：コントローラーの方向キーを使って画面左側のメニューエリアに移動します。
「設定」を選択：メニュー下部にある「設定」または歯車マークを選んで○ボタン（PSボタン）で決定します。
「ログアウト」を実行：設定画面内の「ログアウト」または「アカウントを削除」を選択して決定します。
確認して完了：確認メッセージが表示されたら「はい」を選んでログアウトを完了します。

PlayStation では、アプリ自体を削除することでもログアウト状態にできますが、再インストールの手間がかかるため、通常はアプリ内からログアウトする方法をおすすめします。

ゲーム機を共有している場合や売却・譲渡する場合は、必ずログアウトを忘れずに行いましょう。

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ログアウトできないときの原因と対処法

ボタンが表示されない場合

ログアウトボタンが見つからない、または表示されない場合は、以下の原因が考えられます。

原因1：アプリのバージョンが古い

U-NEXTアプリが最新版にアップデートされていない場合、メニュー構成が異なったり、ログアウトボタンが正しく表示されないことがあります。

対処法：App Store（iPhone）またはGoogle Play ストア（Android）でU-NEXTアプリを最新版にアップデートしてください。更新後、アプリを再起動してからログアウトを試してみましょう。

原因2：画面を最後までスクロールしていない

ログアウトボタンは「設定・サポート」画面の最下部に配置されていることが多いため、画面を十分にスクロールしないと見えない場合があります。

対処法：設定・サポート画面を開いたら、画面を一番下までスクロールしてください。ログアウトボタンが表示されるはずです。

原因3：一時的なアプリの不具合

アプリが一時的に不安定な状態になっている可能性があります。

対処法：アプリを完全に終了してから再起動してみてください。それでも解決しない場合は、次のセクションで説明するキャッシュクリアを試してみましょう。

キャッシュやアプリ不具合のリセット方法

ログアウトできない、アプリが正常に動作しないなどの不具合が発生した場合は、キャッシュのクリアやアプリの再インストールを試してみましょう。

iPhoneの場合：

アプリを削除：ホーム画面でU-NEXTアプリのアイコンを長押しし、「Appを削除」を選択します。
再インストール：App Storeから再度U-NEXTアプリをダウンロード・インストールします。
再ログイン：アプリを開き、アカウント情報を入力してログインします。

iPhoneではアプリを削除すると同時にキャッシュも削除されるため、この方法で多くの不具合が解決します。

Androidの場合：

設定アプリを開く：端末の「設定」アプリを開きます。
「アプリ」を選択：「アプリと通知」または「アプリ」メニューを開きます。
U-NEXTアプリを選択：インストール済みアプリの一覧からU-NEXTを見つけてタップします。
「ストレージ」→「キャッシュを削除」：「ストレージ」を開き、「キャッシュを削除」をタップします。
アプリを再起動：U-NEXTアプリを起動して、ログアウトを再度試してください。

それでも解決しない場合は、「データを削除」を選択するか、アプリをアンインストールして再インストールしてください。

PCブラウザの場合：

ブラウザのキャッシュをクリア：ブラウザの設定から「閲覧履歴データの削除」を実行します。
Cookieを削除：特にU-NEXT関連のCookieを削除してください。
ブラウザを再起動：ブラウザを完全に閉じてから再度開き、U-NEXTサイトにアクセスします。

これらの方法で、ほとんどのログアウト関連の不具合は解決できます。

強制ログアウト（全デバイス）する方法

スマートフォンを紛失した、ログアウトし忘れたデバイスがあるなど、特定のデバイスから直接ログアウトできない場合は、すべてのデバイスから強制的にログアウトさせる方法があります。

手順：

別のデバイスでU-NEXTにログイン：PCまたは手元にあるスマートフォンでU-NEXTにログインします。
「アカウント設定」を開く：マイページまたは設定メニューから「アカウント設定」を選択します。
「パスワードを変更」する：セキュリティ設定からパスワード変更画面に進みます。
新しいパスワードを設定：現在のパスワードを入力し、新しいパスワードを2回入力して保存します。

パスワードを変更すると、すべてのデバイスで自動的にログアウトされる仕組みになっています。これにより、紛失したデバイスや不正アクセスの可能性があるデバイスからも強制的にログアウトできます。

注意点：

パスワード変更後は、すべてのデバイスで新しいパスワードを使って再ログインする必要があります。
家族アカウント（子アカウント）を使用している場合も、親アカウントのパスワード変更により全員がログアウトされます。
パスワード変更は重要なセキュリティ対策なので、定期的に実施することをおすすめします。

どうしてもログアウトできない、不審なアクセスがある場合は、U-NEXTカスタマーサポートに連絡して対応を相談しましょう。

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注意点とよくある質問

ログアウトするとダウンロード済み作品はどうなる？

U-NEXTアプリでダウンロードした動画は、ログアウトすると視聴できなくなります。

理由：ダウンロード機能は、ログインしているアカウントの利用権限を確認するためにオンライン認証が必要です。ログアウトするとこの認証ができなくなるため、ダウンロード済みの作品も再生できません。

ダウンロード作品の扱い：

ログアウトしても、ダウンロードしたファイル自体はアプリ内に残ります。
再度同じアカウントでログインすれば、ダウンロード済み作品は再び視聴可能になります。
別のアカウントでログインした場合は、以前のアカウントでダウンロードした作品は視聴できません。

対処法：

外出先など、オフライン環境で動画を視聴する予定がある場合は、視聴が終わるまでログアウトしないようにしましょう。どうしてもログアウトが必要な場合は、後で再ログインしてダウンロードし直す必要があります。

また、端末の容量が少ない場合は、視聴済みの作品を削除してから新しい作品をダウンロードすることをおすすめします。

家族アカウントも同時にログアウトされる？

U-NEXTの家族アカウント（ファミリーアカウント・子アカウント）機能を利用している場合、1つのアカウントからログアウトしても、他の家族アカウントには影響しません。

詳しく説明：

各アカウント（親アカウントと最大3つの子アカウント）は独立しており、それぞれ個別にログイン・ログアウトできます。
親アカウントがログアウトしても、子アカウントはログイン状態を維持します。逆も同様です。
ただし、上記で説明した「パスワード変更による全デバイス強制ログアウト」を実行した場合は、親アカウント・子アカウント問わず、すべてのアカウントがすべてのデバイスからログアウトされます。

家族で共有する場合の注意点：

共有デバイス（リビングのテレビなど）では、視聴後に必ず自分のアカウントからログアウトするか、ホーム画面に戻るようにしましょう。
家族それぞれが専用デバイス（個人のスマートフォンなど）を使っている場合は、通常はログアウトする必要はありません。
プライバシー保護のため、子アカウントの視聴履歴は親アカウントから見ることができないようになっています。

家族で安心してU-NEXTを楽しむために、アカウント管理のルールを家族間で共有しておくとよいでしょう。

再ログインする際に必要な情報

ログアウト後、再びU-NEXTにログインする際には以下の情報が必要です。事前に確認しておきましょう。

必要な情報：

ログインID（メールアドレス）：U-NEXTアカウント登録時に設定したメールアドレスです。多くの場合、これがログインIDになります。
パスワード：アカウント作成時または最後に変更したパスワードです。

ログイン情報を忘れた場合：

パスワードを忘れた場合：ログイン画面の「パスワードを忘れた方」または「パスワード再設定」リンクをクリックし、登録済みのメールアドレスを入力します。メールで届いたリンクから新しいパスワードを設定できます。
ログインID（メールアドレス）を忘れた場合：U-NEXTから届いている過去のメール（登録確認メールなど）を確認してください。それでもわからない場合は、U-NEXTカスタマーサポートに問い合わせる必要があります。

セキュリティのためのヒント：