はじめに：Netflixがテレビで20%で止まる現象とは？
テレビでNetflixを視聴していて、読み込み画面が20％のところで止まってしまう経験はありませんか？
この現象は多くのユーザーが遭遇する一般的な問題で、見たいドラマや映画の途中で中断されるストレスは相当なものです。
問題の具体例
この現象は主に以下のタイミングで発生します：
- エピソード開始時の読み込み中（20％で完全に停止）
- 番組選択後の読み込み画面で進行が止まる
- 画質変更時や一時停止後の再開時
- 長時間視聴後に突然読み込みが始まり、そこで止まる
ユーザーの困りごと
- 見たいシーンに進めない苛立ち
- 家族や友人との視聴時間が台無しになる
- 何度も再読み込みを試すが改善されない
- 他の動画サービスは正常に動作するのにNetflixだけ問題が起こる
本記事で得られること
この記事では、Netflix 20％停止問題の根本原因を理解し、実践的な解決手順を段階的に学べます。さらに、今後同じ問題を回避するための予防策や、デバイス別の対応方法も詳しく解説します。
テレビでNetflixが20%で止まる主な原因
原因1：デバイスのメモリ／キャッシュ不足
テレビやストリーミングボックスのメモリ不足は最も一般的な原因です。長時間の使用により、アプリが使用するメモリが蓄積され、処理能力が低下します。特にスマートテレビの場合、複数のアプリを同時に動作させることでメモリが圧迫され、Netflixの読み込みが20％で止まってしまいます。
原因2：ネットワーク／Wi-Fiの不安定さや速度低下
インターネット接続の不安定さも主要な原因の一つです。Netflix HDコンテンツには最低5Mbps、4Kコンテンツには25Mbpsの安定した通信速度が必要です。Wi-Fi信号が弱い、ルーターが古い、他のデバイスが帯域を占有している場合に、読み込みが途中で停止することがあります。
原因3：Netflixアプリのバグ／バージョンが古い／互換性の問題
古いバージョンのNetflixアプリには既知のバグが存在する場合があります。また、テレビのOSとアプリの互換性問題により、特定の読み込み段階で処理が止まることがあります。定期的なアップデートを怠ると、このような問題が発生しやすくなります。
原因4：ストレージ容量の不足・テレビ本体のソフトウェアの古さ
テレビ本体のストレージ容量が不足すると、アプリの動作に必要な一時ファイルを保存できなくなります。また、テレビのOSが古い場合、最新のNetflixアプリとの互換性に問題が生じ、読み込みエラーが発生することがあります。
原因5：Netflixサーバー側・地域的な制限や混雑
Netflix側のサーバー障害や地域的なネットワーク混雑も原因となります。特に夜間や週末など、利用者が集中する時間帯には、サーバーの負荷により読み込みが遅くなったり停止したりすることがあります。
いますぐできる対処法（ステップ・バイ・ステップ）
ステップ1：テレビやストリーミングデバイスを完全に再起動する
最初に試すべき最も効果的な方法です。
手順：
- テレビの電源を切る（リモコンではなく本体の電源ボタンを使用）
- コンセントからプラグを抜く
- 30秒間待機
- プラグを差し込み直して電源をオン
- Netflixアプリを起動して動作確認
Fire TV StickやChromecastなどの外部デバイスを使用している場合も同様に再起動してください。
ステップ2：Wi-Fiルーターの確認・再起動・有線接続の検討
ネットワーク環境を安定させることで読み込み問題を解決できます。
Wi-Fiルーターの再起動手順：
- ルーターの電源を切る
- 10秒間待機
- 電源を入れ直す
- 全てのLEDが安定するまで2-3分待機
有線接続の検討： 可能であれば、テレビを有線LANケーブルでルーターに直接接続してください。Wi-Fiよりも安定した通信が期待できます。
ステップ3：Netflixアプリの更新／再インストール
アプリ自体の問題を解決する方法です。
アプリ更新手順：
- テレビのアプリストア（Google Play Store、LG Content Store等）を開く
- Netflixアプリを検索
- 「更新」ボタンがあれば実行
再インストール手順：
- Netflixアプリを削除（アンインストール）
- テレビを再起動
- アプリストアから再度Netflixをインストール
- ログイン情報を再入力
ステップ4：テレビ本体のOS／ソフトウェアを最新にする
テレビのシステムアップデートを確認し、実行します。
一般的な更新手順：
- 設定メニューを開く
- 「システム」または「ソフトウェア更新」を選択
- 「更新の確認」を実行
- 利用可能な更新があれば実行
更新中は電源を切らないよう注意してください。
ステップ5：キャッシュのクリア・ストレージの空き容量を増やす
アプリのキャッシュをクリアして動作を軽くします。
キャッシュクリア手順（Android TV例）：
- 設定 > アプリ > Netflix を選択
- 「ストレージ」を選択
- 「キャッシュを削除」を実行
ストレージ容量の確認： 不要なアプリや写真を削除して、少なくとも1GB以上の空き容量を確保してください。
ステップ6：画質設定を一時的に下げてみる
読み込み負荷を軽くすることで問題を回避できます。
画質変更手順：
- Netflixアプリを開く
- アカウント設定にアクセス
- 「再生設定」を選択
- 画質を「標準」または「低」に変更
- 変更を保存して再度視聴を試す
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ケース別の応用対策
古いテレビや低性能デバイス使用時の工夫
古いテレビの場合、処理能力に限界があるため以下の対策が有効です：
- 他のアプリを全て終了させる
- 画質設定を「標準」に固定する
- 外部ストリーミングデバイス（Fire TV Stick等）の導入を検討
- 視聴前にテレビを再起動する習慣をつける
共有Wi-Fiで他機器が帯域を使っている時の対策
家族や職場で回線を共有している場合の対処法：
- ルーターのQoS設定でNetflix用帯域を優先する
- 他のデバイスのアップデートやバックアップを停止
- 5GHz帯のWi-Fiを優先的に使用
- 視聴時間帯をずらす（混雑回避）
外部ストリーミング機器使用時のチェック項目
Fire TV Stick、Chromecast、Apple TV等を使用している場合：
Fire TV Stick の場合：
- デバイスの温度上昇を確認（冷却が必要な場合あり）
- HDMI接続の確認（ケーブル交換も検討）
- ストレージ容量の確認と不要アプリの削除
Chromecast の場合：
- キャスト元デバイス（スマホ・PC）の再起動
- Chromecastの電源アダプタが正規品か確認
- Wi-Fi接続の安定性チェック
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予防策：再発を防ぐためにできること
定期的なアプリ・OS更新を確認する習慣
月に一度は以下をチェックしましょう：
- Netflixアプリの更新確認
- テレビOSのアップデート確認
- 外部デバイスのファームウェア更新
- 自動更新設定の有効化
Wi-Fi環境の見直し
安定した視聴環境のために：
- ルーターの設置場所を最適化（高い場所、障害物の少ない場所）
- Wi-Fi中継器の導入検討
- 古いルーター（5年以上）の交換
- メッシュWi-Fiシステムの導入
ストレージ管理・キャッシュ清掃のタイミング
定期的なメンテナンス：
- 週に一度のキャッシュクリア
- 不要なアプリの削除
- 写真や動画ファイルの整理
- システム容量の定期確認
Netflixのサポート情報をチェック
障害情報の確認方法：
- Netflix公式サイトのサービス状況ページ
- 公式SNSアカウントでの障害報告
- 地域のインターネットプロバイダーの障害情報
- オンラインでの同様の報告事例
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よくある質問 Q&A
Q: Netflix停止が”20%以外”の地点で起こるのは同じ原因？
A: はい、基本的に同じ原因と考えられます。読み込みが10%、50%、90%で止まる場合も、メモリ不足、ネットワーク問題、アプリの不具合などが主な原因です。対処法も本記事で紹介した方法が有効です。ただし、特定の%で頻繁に止まる場合は、その段階での処理に特有の問題がある可能性があります。
Q: テレビが古くてOSがアップデートできない場合はどうすれば良い？
A: 以下の選択肢があります：
- 外部ストリーミングデバイスの導入：Fire TV Stick（約5,000円）、Chromecast（約5,000円）など
- ゲーム機の活用：PS4、PS5、Xbox等のNetflixアプリを使用
- スマホ・タブレットからのキャスト：画面ミラーリング機能を使用
- HDMI接続：ノートPCをテレビに接続してブラウザ版Netflixを使用
最もコストパフォーマンスが良いのは外部ストリーミングデバイスの導入です。
Q: 画質を下げると見栄えが悪くなるが、それでも効果ある？
A: はい、一時的な対処法としては非常に効果的です。画質を下げることで：
- 必要な通信速度が大幅に軽減される
- デバイスの処理負荷が軽くなる
- メモリ使用量が削減される
問題が解決したら、徐々に画質を上げて最適な設定を見つけてください。多くの場合、根本的な問題を解決すれば高画質での視聴も可能になります。
Q: 有線接続 vs 無線接続：どちらがより安定するか？
A: 有線接続が圧倒的に安定しています：
有線接続のメリット：
- 通信速度が安定している
- 他のデバイスの影響を受けない
- 遅延が少ない
- 途切れることがほぼない
無線接続で安定させる方法：
- 5GHz帯を使用する
- ルーターとテレビの距離を近くする
- Wi-Fi中継器を設置する
- 他のデバイスのWi-Fi使用を制限する
可能であれば有線接続を強く推奨します。
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テレビでNetflixが20％で止まる原因：まとめ
問題を早く解決するためにまず試すべき3つのステップ
Netflix 20%停止問題に遭遇したら、まず以下の3つを順番に試してください：
- デバイスの完全再起動：電源を切ってコンセントから抜き、30秒待ってから再起動
- Wi-Fiルーターの再起動：ルーターの電源を10秒切って再起動
- Netflixアプリの再インストール：アプリを削除して新規インストール
この3つで約8割の問題は解決できます。
それでも直らなければNetflixサポートに連絡する時に伝えるべき情報
サポートに連絡する際は以下の情報を準備してください：
- 使用しているテレビのメーカーと型番
- 発生している問題の詳細（20%で止まる、頻度など）
- 試した対処法とその結果
- インターネット速度（速度測定サイトで確認）
- 他のストリーミングサービスの動作状況
- エラーコード（表示される場合）
視聴をスムーズにするための習慣
快適なNetflix視聴のために以下を習慣化しましょう：
毎週やること：
- デバイスの再起動
- キャッシュのクリア
毎月やること：
- アプリとOSの更新確認
- ストレージ容量の確認と整理
定期的に見直すこと：
- Wi-Fi環境の最適化
- 画質設定の調整
- デバイスの買い替え検討（5年以上使用している場合）
これらの対策を実践することで、Netflix 20%停止問題を解決し、快適な視聴体験を維持できます。問題が解決しない場合は、デバイスの買い替えやインターネット環境の見直しも検討してください。
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最後までお読み頂きましてありがとうございました。(^^♪
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